Наши принципы
Реально размещаем
Для нас главное, чтобы рекламу видели, чтобы ваш бизнес или бизнес вашего клиента получал результаты от размещения наружной рекламы. Мы отвечаем за то, чтобы она физически была на месте во время размещения. Фотоотчёт обязательная, но лишь вспомогательная часть рекламных услуг. Мы шлём реальные фото. Никаких фикций, прифотошопленных макетов к фотоотчету, двойных продаж и прочего обмана, с которым сталкивались, проводя независимые мониторинги размещений по просьбе клиентов. Ведь вы платите не за фото, а за то, чтобы рекламный материал фактически присутствовал на конструкции весь срок подтвержденного размещения. Очевидная мысль. А для нас – принцип.
Понимаем вас
Сотрудник ли вы рекламного, маркетингового или пиар отдела компании, которому руководство доверило вопрос продвижения товаров и услуг фирмы, или представляете рекламное агентство и ведете рекламную кампанию клиента, цель у вас одна – выполнить задачу точно, качественно и в срок. Последнее, что вы хотите – это выговоров от начальства или претензий от клиента за ошибки того, кого выбрали в качестве исполнителя. Надёжный подрядчик – на вес золота.
Строим отношения
А наша цель, чтобы работая с нами, вы чувствовали спокойствие: “Это ведь Тотем, сделают как надо.” Доверие – как хрустальная ваза, создаётся мастерством и трудом, но легко разрушается. Мы понимаем это, и с первого дня существования рекламного агентства Тотем сделали ставку на развитие долгосрочных отношений с клиентами. Приятно идти через годы с людьми, которые знают и ценят наши усилия.
Достигаем целей клиента
Вместе означает, что мы – помощники, всегда на вашей стороне. Нужны поверхности точно по привязкам – предложим только подходящие и отметим на карте для наглядности. Хотите фотоотчет со свежей газетой – будет. Нужен видеоотчет – как скажете. А может, требуется презентация мест размещения – сделаем. Ваш директор или клиент щепетилен по срокам монтажей и демонтажей – уложимся.
Держим слово
Уговор дороже денег. Если мы зафиксировали договорённости, то они будут выполнены, чего бы нам это ни стоило. Для нас позор: сказать – и не сделать, мямлить “извините-не-получается”, не брать трубки, не отвечать на письма, теряться, отмалчиваться. Надо сделать на выходных – включимся. Сроки горят, дедлайн и вам срочно что-то нужно – мы с вами.
Даём бонусы
Даже если вдруг где-то случится накладка – мы сделаем бонус. Постараемся сделать так, чтобы стало ещё лучше, чем было. Произошёл срыв баннера ураганным ветром, например, на побережье или трассах – бесплатно смонтируем новый материал.
Принимаем вызовы
Рынок рекламных услуг конкурентный. И мы уже 10 лет размещаем рекламу в Краснодарском крае, Ростовской области, Волгоградской области, Ставропольском крае и Северном Кавказе, а также представлены и в Крыму (Города). И намерены продолжать, поднимая уровень. Крепко держим нашу вазу. Легко сказать – мы настоящие профессионалы своего дела. Да трудно соответствовать этому каждый день. Особенно в разгар запуска большого проекта, когда сроки, звонки, письма, whatsap’ы, макеты, доставки, печати, монтажи, транспортные, курьеры, фотоотчеты, документы… Но именно в такие моменты мы по-настоящему счастливы и чувствуем себя, как серферы, оседлавшие big wave. Конечно, у нас давно всё готово и отлажено. Но начало большого размещения, городов так от 15 – всегда стихия, коллеги понимают))
Выкладываемся
При этом работать надо так, чтобы каждый клиент чувствовал себя единственным и самым ценным. Нам нравится чувство удовлетворения от работы. Ни с чем не сравнимо услышать искреннее: “Как же с вами удобно, спасибо!” и “Вы нас очень выручили!” Это высокая планка. И только вы, наши клиенты, оцениваете, насколько это получается.
Любим точность
На основании ответов по форме обратной связи, 155 опрошенных за последние годы клиентов оценивают нас на 4,71 из 5 возможных баллов по:
- Качеству работы
- Отзывчивость сотрудников
- Профессионализм
- Скорость работы
- Удобство взаимодействия
- Цены
- Удовлетворенность от сотрудничества
- Проведенным этапам заказа
- Прием звонков, запроса
- Обработка запроса
- Резервирование, продажа
- Подписание документов, обмен оригиналами, оплата
- Печать баннеров
- Фотоотчет, доставка
- Решение проблемных и нестандартных ситуаций
76% заполнивших форму намерены продолжать с нами сотрудничество в будущем; 24% возможно будут продолжать работать с нами, если возникнет такая потребность.
96,15% из ответивших порекомендовали бы нас своим знакомым; 3,85% возможно порекомендуют нас.
Справочно по состоянию на 01.12.2022 года:
Мы разместили рекламу на 7 433 поверхностях/мес.
Напечатали 2 242 баннеров и пленки общей площадью 40 356 м2.
